Вернуть платеж по банковской картеВернуть платеж по карте для физических лицДанный вид возврата доступен только для аккаунтов, оформленных на физические лица.
Для частичного возврата или отмены целого платежа на карту создайте тикет и укажите:
- платежную систему, через которую производился платеж;
- сумму возврата (KZT);
- номер и дату транзакции
В случае оформления частичного возврата сумма к возврату не должна превышать сумму по осуществленной транзакции.
Вернуть платеж по карте для юридических лицДля возврата платежа заполните заявление в тикет-системе.
К заявлению приложите копию доверенности, если заявление подписывает не генеральный директор.
При заполнении заявления в графе Номер транзакции укажите номер из квитанции, полученной от процессингового центра.
Если письмо с квитанцией утеряно, обратитесь в службу поддержки процессингового центра.
Мы произведем отмену вашего платежа через процессинговый центр.
Возврат платежа по карте можно сделать не позднее 6 месяцев со дня осуществления платежа. Карта, с которой осуществлялась оплата, должна быть действительна на момент возврата. Срок зачисления денег на карту будет зависеть от банка-эмитента. Если карта уже не действует, то возврат необходимо будет осуществлять по стандартной процедуре.